Sikeres a fogyasztóvédelmi békéltetés

  • Értesítő a rovat cikkeiről

A cégeknek egyre fontosabb, hogy bíróság bevonása nélkül rendezzék vitás ügyeiket a fogyasztókkal: tavaly 17 százalékkal több beadványt kapott a Budapesti Békéltető Testület.

A fogyasztóvédelmi békéltetés minden eddiginél hatékonyabb volt 2017-ben a fővárosban, a Budapesti Békéltető Testülethez (BBT) tavaly 5970 beadvány érkezett, 17 százalékkal több, mint az előző évben - mondta Baranovszky György, a testület elnöke. Kifejtette: az előző időszakról áthúzódó ügyeket is figyelembe véve, tavaly 5930 ügyet zártak le, 70 százalékuknál, 4123 eljárásnál egyezség született. A megoldott ügyek számát növelte, hogy a 393 nem kötelező erejű testületi ajánlásból 328-at a vállalkozások végrehajtottak, így a lezártak ügyek 75 százaléka véglegesen rendeződött. Baranovszky György szerint mindez azt mutatja, a vállalkozásoknak egyre fontosabb, hogy bíróság bevonása nélkül rendezzék vitás ügyeiket a fogyasztókkal.

A testület elnöke kiemelte, nemcsak az eljárások száma és hatékonysága növekedett a múlt évben, hanem az ingyen tanácsadásért hozzájuk fordulók száma is. Tavaly 3258-an kértek és kaptak a testülettől ingyenes fogyasztóvédelmi tanácsot, információt, és nemcsak magánszemélyek, hanem vállalkozások is felkeresték ez ügyben a testületet, mivel saját bevallásuk szerint fogyasztóbarát magatartást kívánnak folytatni.

Baranovszky György ismertette, hogy tavaly a lezárt ügyek 45 százaléka kereskedelemi volt, 37 százalékot tettek ki az egyéb szolgáltatások, amelyekbe a mobiltelefon, az internet, a parkolás, a javító-karbantartó tevékenység is tartozik. A lezárt ügyek 8 százaléka közműszolgáltatással, 4 százaléka többnyire hallgatói hitelt és fogyasztói csoportot érintő pénzüggyel, 3 százaléka építőiparral, 3 százaléka utazással volt kapcsolatos. A lezárt 5930 ügyből 3236 szolgáltatást, 2694 termékvásárlást érintett.

Megjegyezte: tapasztalatuk szerint a fogyasztókra nézve kedvezőbb jogszabályi környezetben a fogyasztók tudatosabbak lettek, a szolgáltatások fogyasztóbarátabb hozzáállást tanúsítanak, példaként említette az útdíjfizetést, illetve a vélelmezett áramlopáskor alkalmazandó jogszabályi változást.

Baranovszky György megemlítette, hogy a Budapesti Békéltető Testület határon átnyúló európai online kereskedelemi ügyekben is illetékes, tavaly megduplázódott az ilyen ügyben hozzájuk fordulók száma, 572 megkeresést kaptak.

(MTI)

 

 

  • Értesítő a rovat cikkeiről
Az irányítópulton gyorsan elérhetőek az új funkciók Irányítópult

Az ado.hu új funkciói itt elérhetőek az Ön számára, a megjelenéshez kérjük regisztráljon vagy jelentkezzen be!

Újdonságok

  • Google

    Rekordösszegű, 4,34 milliárd eurós (nagyjából 1400 milliárd forint) büntetést szabott ki a Google-re szerdán az Európai Bizottság, amiért az amerikai internetes óriásvállalat visszaélt erőfölényével az Android operációs rendszert használó okostelefonokon és tableteken.

  • ügynök

    Sokakat foglalkoztat a kérdés, hogy mi alapján dönti el az adóhatóság, hogy mely társaságoknál, magánszemélyeknél végez ellenőrzést. A közérdekű bejelentések nyomán indult eljárások száma elenyésző, mára a NAV komplex kockázatelemzési és kiválasztási rendszerének folyamatai a meghatározóak e kérdésben.

  • pénz

    Vádat emeltek ötven ember ellen, mert egy számlázási láncon keresztül több mint négymilliárd forint adót csaltak el – közölte a Bács-Kiskun Megyei Főügyészség.

  • benzin

    A Mol bruttó 2 forinttal csökkentette a 95-ös benzin és 3 forinttal a gázolaj literenkénti nagykereskedelmi árát.

  • tárgyalóterem, új polgári perrendtartás

    Az esetek nagy részében a munkavállaló akkor indít pert a munkáltatójával szemben, ha a munkaviszony már véget ért. Nincs azonban akadálya, hogy a munkavállaló egy fennálló munkaviszony mellett vitassa a foglalkoztatása jogszerűségét. Ez önmagában semmilyen kötelezettségszegést nem jelent a munkavállaló részéről, noha kétségkívül kényes helyzetet eredményez.